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魅莱雅跟大家说下为什么我跟顾客聊完后,就不买我的产品呢?
编辑:凤凰集团   发布时间:2017-12-19

  凤凰集团听到好多玛莎魅莱雅代理都会说每天我们辛辛苦苦做引流,就是希望能有跟多人加我们,但是我们最主要的目的还是在于成交,没有成交,一切都是白费的,有很多代理说:“每次跟客户聊完后,很多都把你删掉,或者把你屏蔽,根本就不买产品。”为什么这些主动加我们的精准客户还不能成交呢?原因一定是你的沟通出了问题,下面魅莱雅将总结下各大销售过程中出现的问题:

  一、莫争辩,理解顾客

  我们在卖产品的时候一定要学会理解客户,因为每个人对你产品的看法都是不同的,都有不同的见解,对产品也好,对工作也好,对你的微商职业也好,对你朋友圈怀疑也好,有不同见解是正常的,你要允许别人去发出自己的见解,切莫与客户发生争辩,如果说你跟顾客因为一点观点不同而发生争辩,即使是你有理赢了,那又怎样,结果是顾客走了,你少了一单而已,一定要站在顾客的角度思考问题,为什么会产生这样的疑问?试着去解决客户的潜在问题。

  二、 莫炫耀,要虚心

  在跟顾客的聊天中,一定要实事求是,可以稍加自我赞美,千万不要过分的宣传自己,炫耀自己学识,出身,财富等,这种过分的炫耀只会加深与顾客的距离,不能更好的聊天,如果你一再的炫耀自己,顾客会很明显的感觉到你是来向他推销产品赚钱的,不是来为他提供解决问题的。

  魅莱雅面对顾客是,一定要虚心的介绍自己,为顾客解决好问题,在聊天过程中,可以用自己以前帮助别人的案例给到顾客,这样能加深顾客的信任,从而促成交易。

  三 、莫心急,稳扎稳打

  这是很多新手最经常犯错的问题,明明好不容易有顾客主动加我们,对产品也感兴趣,聊了好久没成交后,就会很心急,请假自己的上家发团队里的话术,看到顾客没回,就越发越多,最终顾客走了,无论发什么都没理你了。

  切记,我们在销售的过程中不要因为顾客而兴奋心急,你明明发了一段话,对方还没回答,你又发了另一段,很容易造成顾客的反感,销售就是愉快聊天的过程,就是在解答顾客的需求,一定要顾客主动问你问题,等顾客回答后你再发,切记心急。

  四、莫冷落

  魅莱雅在聊天过程中,一定要保证自己处在没人打扰的情况下,不能冷落顾客,要做到问你任何的问题,都能马上解答,这样顾客会觉得自己得到重视和尊重,有的小伙伴因为顾客的问题而不知如何回答,去请教自己的上家,这样就不能保证能马上解决顾客的问题,1次还无所谓,如果3次以上,换了是你,肯定也不会买你的产品,要做到一问一答,马上回答,还要保证自己完全有空的情况下去解答。

  魅莱雅总结:在聊天过程中一定要专业,对自己产品一定要了解,聊天就是个轻松的交流过程,怎样开心就怎样聊,通过愉快的聊天而促成交易,想想自己在买东西的过程中,为什么会选择这家的衣服而不是另一家,一定是觉得喜欢,价格能接受,老板人还不错,绝对是满足这三点原因,所以,要站在魅莱雅顾客的角度去思考问题。


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